Zwei Drittel wollen für Rücksendungen nichts zahlen
LINZ. „Gratismentalität“ vieler Kunden bringt Onlinehändler in Zwickmühle – Diskussion über Gebührenpflicht.
Bekleidung, Schuhe, Sportartikel, CDs, Möbel und Elektrogeräte: 54 Prozent der Online-Käufer in Österreich haben diese Waren in den vergangenen zwölf Monaten wieder retour gesendet – und dafür in der Regel nichts gezahlt. Das geht aus einer gestern, Montag, veröffentlichten Umfrage des Instituts für Handel, Absatz und Marketing der Johannes Kepler Universität unter 1026 Befragten hervor.
