Hitze am Urlaubsort: Grund für gratis Stornierung? 

"Wenn aufgrund unvermeidbarer und außergewöhnlicher Umstände die Durchführung der Pauschalreise  erheblich beeinträchtigt oder gar unmöglich wird, ist ein kostenfreies Storno möglich", sagt dazu ÖAMTC-Juristin Verena Pronebner.  Dies könne bei Naturkatastrophen, wie etwa Bränden, der Fall sein - und zwar "unabhängig davon, ob es eine Reisewarnung des Außenministeriums gibt." 

Eine kostenfreie Stornierung sei allerdings nur möglich, wenn der Urlaubsantritt und die Gefahrensituation "zeitlich eng beieinander liegen" und die geplante Reise "genau in die betroffene Region führt." Ein Waldbrand am griechischen Festland werde zum Beispiel die Reise auf eine griechische Insel nicht erheblich beeinträchtigen.

 "Startet der Urlaub beispielsweise erst in zwei Wochen, heißt es: abwarten und sich kurzfristig über die aktuelle Lage informieren", sagt die Rechtsexpertin. Stehe der Urlaub hingegen unmittelbar bevor, sollten Pauschalreisende mit dem Reiseunternehmen Kontakt aufnehmen und gemeinsam nach Alternativen suchen.

"Auch die individuelle, beispielsweise gesundheitliche Situation  der Reisenden ist in diesem Zusammenhang wichtig", sagt Pronebner.  Stelle "außergewöhnliche und extreme Hitze" ein Gesundheitsrisiko dar, könne bei einer Pauschalreise für manche Reiseende "durchaus ein kostenloser Rücktritt möglich sein", sagt die Juristin. Individualreisende können ihren separat gebuchten Flug grundsätzlich nur kostenfrei stornieren, wenn das Flughafengelände betroffen bzw. eine Landung nicht möglich ist. Ob eine Stornierung der individuell gebuchten Unterkunft möglich ist, hängt vom Recht des jeweiligen Landes ab.

Waldbrand im Urlaubsort: was nun?

"Tritt die Gefahr durch eine Naturkatastrophe erst am Urlaubsort ein und die Reise muss deswegen frühzeitig abgebrochen werden, hat der Veranstalter einer Pauschalreise den Rücktransport zu organisieren und zu zahlen." Eine Preisminderung und somit eine Rückerstattung eines Teils der Reisekosten seien dann möglich. Bei Individualreisen empfiehlt sich eine Rücksprache mit der Reisestorno- bzw. Reiseabbruchversicherung, ob der kostenlose Abbruch der Reise gedeckt ist.

Ob Pauschal- oder Individualreise: Ist eine spontane Rückreise aufgrund einer Sperre des Flughafens nicht möglich und man sitzt im Urlaubsland fest, "müssen die Airlines oder Reiseunternehmen Betreuungsleistungen übernehmen." Die Fluglinien tragen dann beispielsweise die Kosten für Mahlzeiten und eventuell einen Hotelaufenthalt. Pauschalreiseveranstalter müssen die Kosten vor Ort in der Regel für maximal drei Nächte zahlen. Pronebner empfiehlt in einer solchen Situation, sich kurzfristig und direkt an die Airline bzw. den Veranstalter zu wenden.