Wie seriös ist Temu? 5 Dinge, die Sie wissen sollten, bevor Sie bestellen
LINZ. Sonderangebot oder Totalausfall? Wer beim chinesischen Anbieter Temu bestellt, muss mit minderwertiger Ware rechnen, die häufig nicht den europäischen Mindeststandards entspricht. Experten äußern zudem Datenschutzbedenken.
Eine Smartwatch für 15 Euro, Sneaker für 8 Euro, Bluetooth-Kopfhörer für 2 Euro – Wer sich derzeit auf Facebook oder Instagram bewegt, kommt an "Temu" kaum vorbei. Durch aggressives Marketing versucht die Shopping-Plattform aus China, Produkte zu Schleuderpreisen an den Mann zu bringen. "Shoppen wie ein Milliardär" lautet der offizielle Slogan. Von Damenschlüpfern über Küchenhelfer bis hin zu Elektro-Spielereien reicht das Angebot. Offensichtlich gibt es nichts, was es nicht gibt, denkt man, während man durch die tausenden Angebote klickt. Schnäppchenjagd oder Glücksspiel? Wir haben nachgefragt.
Ist Temu ein Fake-Shop?
Nein. Temu existiert wirklich und wer dort bestellt, bekommt in der allermeisten Fällen seine Wunschprodukte auch geliefert. "Es handelt sich um einen chinesischen Anbieter ähnlich wie Ali Express, Shein oder Wish", sagt Anita Eckmaier von der Arbeiterkammer Oberösterreich im OÖN-Interview. Temu bildet eine Verkaufsplattform für Händler, die dort ihre Angebote feilbieten können. "Da fangen die Probleme an. Man weiß nicht, mit wem man da eigentlich einen Kaufvertrag abschließt", sagt die Konsumentenschützerin.
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Wieso ist Temu so erfolgreich?
Hauptsächlich durch aggressives Online-Marketing. Egal ob auf Facebook, Instagram oder TikTok - überall poppt die Werbung auf. Wer soziale Medien nutzt, kann sich den Anzeigen kaum entziehen. Das Marketing-Budget dürfte immens sein. Wer einmal bestellt hat, wird mit Newslettern bombardiert, die App verschickt zig Push-Benachrichtigungen täglich. "Gerade für jüngere Konsumenten können die spottbilligen, bunten und witzigen Gadgets verlockend sein", sagt Eckmaier.
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Warum ist Temu so billig?
Die Waren werden direkt von den Herstellern verschickt, Temu spart sich dadurch Lager und Zwischenhändler. Unter 150 Euro ist der Import zudem zollfrei. Wer sich Markenware oder hochwertige Produkte erwartet, wird allerdings enttäuscht werden. "Es handelt sich großteils um billige Plagiate", sagt Eckmair. Hergestellt unter fragwürdigen Bedingungen entspricht die Ware nicht immer den EU-Mindeststandards. Im schlimmsten Fall kann das gefährlich werden: Bei Elektronik-Artikeln ohne CE-Kennzeichnung etwa besteht Brandgefahr, Kleidung oder Spielzeug kann schädliche Chemikalien enthalten. "Wenn man für Kinder bestellt, sollte man sich das wirklich sehr gut überlegen", sagt die Expertin. Wer Fälschungen einführt, dem drohen zudem hohe Strafen.
Was müssen Konsumenten beachten?
Wer sich trotzdem dazu entschließt, bei Temu zu bestellen, muss lange Wartezeiten einkalkulieren. Zwei bis acht Wochen kann eine Lieferung aus China dauern. "Die Ware kommt dann häufig schleißig verpackt oder sogar beschädigt in Österreich an", sagt die AK-Expertin. Was aber, wenn man mit dem Produkt unzufrieden ist oder etwas Falsches geliefert wurde? "Rücksendungen werden schwierig", sagt Eckmaier. Zwar gebe es einen Kundenservice, der scheitere aber oft an Sprachbarrieren. Sollte eine Kontaktaufnahme dennoch klappen, kommt eine Retoure nach China häufig teurer als das Produkt selbst.
Die Geschäftsbedingungen sind zudem schwammig formuliert. Auch das Sicherheitsportal des Finanzministeriums warnt vor Temu. Grundsätzlich steht Konsumenten in der EU ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. "Die Vorgaben werden bei Temu gleich mehrfach verletzt", heißt es dort. So wird beispielsweise die Rückgabe von "von der Verpackung befreiten Kleidungsstücken" oder "Artikeln, die als nicht umtauschbar gekennzeichnet sind" vom Widerrufsrechts ausgeschlossen – Ein Ausschluss, der rechtlich eigentlich nicht möglich ist.
Wie sieht es mit dem Datenschutz aus?
Eher schlecht. "Der Verdacht liegt nahe, dass Temu mit personenbezogenen Daten handelt und Datenschutzbestimmungen verletzt", sagt Eckmaier. Problematisch sieht sie vor allem die Temu-App. Es sei nicht auszuschließen, dass Sicherheitslücken ausgenutzt werden. Einmal heruntergeladen, verlangt die Anwendung beispielsweise Zugriff auf Adressbuch, Mikrofon, Kamera und Standort – Berechtigungen, die eine Shopping-App grundsätzlich nicht benötigt, um zu funktionieren. "Da sollte man hellhörig werden und diese Berechtigungen nicht erteilen", appelliert die Expertin an die Nutzer, die App-Einstellungen zu überprüfen.
Fazit
- Temu stellt sich in eine Reihe mit bekannte Online-Shops aus Asien wie Shein oder Ali Express.
- Nachhaltigkeit und Qualität: Fehlanzeige. Wer bei Temu bestellt, erhält Billigware aus China.
- Auf Lieferungen wartet man oft mehrere Wochen, die Ware ist häufig schlecht verpackt, im schlimmsten Fall beschädigt.
- Rücksendungen sind äußerst schwierig und rentieren sich selten.
- Experten äußeren Bedenken hinsichtlich Datenschutz.
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Macht das nicht Amazon auch?
Bestimmte Waren sind z.B. nur über Amazon erhältlich - und ich will einfach nicht online und bei diesen Heuschrecken bestellen.
Jeder unterbelichtete Landsmann verlangt das China beim Klimaschutz anfangen soll, weil die sind die größten Klimasünder, und dann bestellt er solchen Ramsch ? Der noch dazu um die halbe Welt gekarrt wird und bei uns dann in der Tonne landet ?
ja weils halt zu teuer ist in Oesterreich. 30% unserer Steuern gehen alleine fuer die Beamten auf 36 Milliarden fuer die Aktiven und 13,3 fuer die Pensionisten plus die Gebaeude, das heizen usw. Das kann man sich ersparen wenn man bei Teemu kauft
stimmt alles, nichtfunktionierendes billiges Glump, (kann allerdings auch bei teuren Elektronik Artikeln vorkommen) die Probleme mit der Sprache u einer ewigdauernden Raklamation usw,
wir mussten dann ein Video machen von dem Teil wie es nicht funktioniert, alles in Englisch beschreiben, haben nach Wochen das ersetzt bekommen ohne das andere Retour schicken zu müssen,
also lieber Finger weg
Hauptsache billig, interessiert noch jemanden Qualität?
Regional einkaufen ist die Zukunft, Amazon und Co killen den österreichischen Kleinhandel.
Und woher kommen die Waren (Kleinteile, Elektroartikel, Werkzeuge, Haushaltswaren) in den Supermärkten und Kaufhäusern? ich schaue immer auf das Herkunftsland. China, China, China, manchmal Rumänien oder Polen, ganz selten Deutschland, Österreich nie.
So entsorgen die Chinesen bei uns ihren Müll.
😂😂
Rücksendungen sind Problemlos - einfach anklicken, ausdrucken und bei der post abgeben. Die meiste Ware ist Ordnung, aber manchmal Schrott, dann geht sie wieder zurück. CE Zeichen sind wertlos, da ist nichts geprüft. CE = Chinese Export
CE ist auch kein Prüfabzeichen, sondern eine Eigenzertifizierung.
Die ce besagt das der Inverkehrbringen bzw Importeur das Produkt gem. Eur. Normen und Vorschriften fertigt. Diese stellt der Importeur bzw Inverkehrbringen selbst aus.
Sollte er dies ungerechtfertigt machen dann sind die Burschen halt zu verklagen. Wäre doch gelacht wenn wir dem chinesischen Mist einfach so runterschlucken müssen.
CE=Chinese Export 😂😂
Ist das dein Ernst?
Ich habe ein Geschenk mit Babykleidung von Temu bekommen, das hat beim Öffnen extrem nach Chemikalien gestunken. Mittlerweile habe ich die Kleidung zum 3 mal mit viel Waschmaschine und Weichspüler gewaschen damit der chemische Gestankt rausgeht. Sowas ist mir bei keiner anderen Kleidung je passiert egal ob billig oder teuer. Und von Bekannten habe ich schon gehört das die Sachen qualitativ nicht mit dem großen A und co mithalten kann.
Hast dich extra registriert, um das zu schreiben?
Ich würde mich schämen, wenn ich von denen was geschenkt bekäme.
Baby war aber keines im Paket, oder?
Österreich ein Land das einmal Stolz auf seine Errungenschaften und auf ihr Können und ihre Leistung waren. Das heutige Volk dort ist genauso ein "Geiz ist Geil" Volk wie es Deutschland ist. Traurig aber wahr. Liegt wahrscheinlich auch daran das immer Preißn in Österreich leben und die Kultur und Sprache von damals zerstören!
Bestelle dort Deko-Zeugs, Blumentöpfe, Socken,... Extrem billig und trotzdem schön - bei uns wissens ja scheinbar nicht mehr, was sie verlangen dürfen! Blumentopf bei uns 18 Euro, bei Temu 6 Euro - schaut ident aus...
Elektrowaren oder Kleidung würde ich persönlich dort nicht bestellen.
Geiz ist halt Geil!
wenn ich mal so weit gesunken bin das ich mir einen Blumentopf aus China um 6€ zusenden lasse gebe ich mir die Kugel und die kommt auch nicht aus China.
Da schau ich lieber auf Willhaben oder am Flohmarkt da bekomme ich die Teile teilweise umsonst.
Willhaben, Flohmarkt, Secondhand Shop, Volkshilfe Shop oder einer der Tauschläden, die es schon gibt - es gibt so viele Möglichkeiten, Dinge, die man braucht oder halt haben möchte, sehr günstig oder sogar geschenkt zu erwerben.
Aber es ist halt mit Aufwand verbunden, und da ist halt die eigene Bequemlichkeit heilig.
Ich bestelle jedenfalls nichts bei diesen Ramschversandseiten.
…stimmt, Geiz ist geil - es macht auch keinen Unterschied, ob ich bei Tedi oder sonst wo einkaufe - wo glaubst du, kommt das ganze Zeugs her, dass bei uns verkauft wird… Nur mit dem Unterschied, dass nochmal 150 % draufgeschlagen werden.
Wer kauft bei Tedi ein ?
Egal, wo du einkaufst - kommt eh fast alles aus China, Taiwan, Indonesien,… Hanfjeans aus dem Mühlviertel wirst ja wohl kaum tragen, nehm ich an
Unter 150 Euro ist der Import zudem zollfrei.
der Satz stimmt nur wir halt folgendes verschwiegen
Seit 01.07.2021 gibt es keine 22 Euro-Freigrenze für Warenimporte aus Drittländern (Nicht-EU Ländern) mehr. Das bedeutet, dass jede Warensendung ab diesem Zeitpunkt dem jeweiligen Einfuhrumsatzsteuersatz unterliegt, unabhängig von ihrem Warenwert
also wird Kontrolliert +20%
...trotzdem immer noch viel billiger als bei uns!
darum gibt es auch dann solche Schlagzeilen (wollten wir nicht aus Corona lernen?)
aber Geiz ist Geiler
"Krisenlager gegen Medikamentenengpass im Winter"
Hab kürzlich mal ein paar Dinge, von denen es bei unseren Händlern genau die selben nur viel teurer gibt, probiert. Bis auf einen Artikel waren alle in Ordnung, nur wesentlich billiger!
Wenn China so auf den wirtschaftlichen Vormarsch gebracht wird durch den Westen dürfen wir uns nicht eines Tages um so mehr wundern WAS die Chinesen alles untergraben!
Es ist UNSER Geld, es ist gut zu überlegen ob man bereit ist damit auch noch Kinderarbeit, Zwangsarbeit usw. gefördert wird und damit noch gut zu schlafen ist!
…stimmt, es ist UNSER Geld und ich bin NICHT bereit, das dreifache zu bezahlen bei Standardartikeln wir Deko usw…
Wer braucht schon Deko?
Da gibt es jede Menge an Fake Produkten.
Wenngleich manches optisch sehr eng am Original liegt.
Wer geringe Ansprüche stellt und wem nur wichtig ist, dass eine Marke aufgedruckt steht, wird bestimmt sehr zufrieden sein.
4 x bestellt, 4 x alles in Ordnung. Reklamation ohne Probleme. Kam bei mir immer per Luftfracht und war somit innerhalb einer Woche da.
Wenn man schon einen Artikel schreibt sollte man vielleicht auch eine Testbestellungen machen statt einfach zu bashen.
Das Zeug, das man dort bestellt würde auch wenn man über Amazon kauft aus China kommen.
Bei Amazon ist man betreffend Fake und IP etwas strenger bzw. konsequenter.
Wenn man westliche Markenware aus China kauft, ist die Wahrscheinlichkeit auf Echtheit relativ gering.
Warum reklamieren sie, wenn immer alles ok ist ?
falsch ist: Rücksendungen sind teuer und schwierig.
richtig ist: Rücksendeettikett ausdrucken und die Ware retournieren - kostenlos!
Oft wird auch keine Rücksendung nötig und man bekommt das Geld retour!
sicher sind es billigstprodukte, aber bei manchen Produkten ist das egal, hochtechnologisches würde ich ohnehin nicht da kaufen.
Besonders nervig sind die Push-Nachrichten 2-3 mal pro Woche. Obwohl ich die App am Androidhandy wieder deinstalliert habe und Temu auch bei den Benachrichtigungseinstellungen gelistet ist.
korr.: ...NICHT gelistet ist.
Hergestellt unter fragwürdigen Bestimmungen ist sicher voll und ganz richtig.
Aber welches Produkt das aus China, Indien oder Pakistan kommt, ist nicht fragwürdig.
Es wird einfach hingenommen, die westlichen Länder müssen doch versorgt werden.
Ohne diese Länder geht schon lange nichts mehr.
Taiwan und Korea nicht vergessen.